سياسة الاسترجاع:
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك استرجاعه وفقًا للشروط التالية:
- مدة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الفاتورة:
- يُشترط تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء لاستكمال عملية الاسترجاع.
- الاستثناءات:
- بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، مثل المنتجات الشخصية أو المنتجات الغذائية المفتوحة.
- قد تُطبق بعض الاستثناءات الأخرى وفقًا لطبيعة المنتج.
- رسوم الاسترجاع:
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتحمل تكلفة إعادة الشحن.
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، قد تُطبق رسوم الشحن على العميل.
- عملية الاسترجاع:
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع. سنقوم بتوفير تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.
- الاسترداد:
- بمجرد استلام وفحص المنتج المسترجع، سيتم معالجة طلب الاسترداد. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل، وفقًا لسياسة البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
[0597565591].